En diálogo con Radio Capilla, Silvina Resiale anunció que desde el lunes, de 8 a 14, funcionará una oficina de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.

Sólo se atenderá días lunes de manera presencial en el edificio del Juzgado de Faltas y Centro de Monitoreo, esquina Libertad y Avenida Argentina.

“El Gobierno de la Pcia. de Córdoba nos ofrece una plataforma digital para cargar los reclamos de todos nuestros consumidores locales”, se indicó mediante un comunicado.

“Velamos por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores, atendiendo a los reclamos por presuntos incumplimientos a la Ley 24.240. Brindamos asesoramiento y orientación a los consumidores bajo la reglamentación de la Ley de Defensa del Consumidor”, agrega.

EN NUESTRA OFICINA CARGAMOS TU DENUNCIA: ¿QUÉ NECESITO?

El trámite es personal

Si querés hacer un RECLAMO en Defensa del Consumidor, debés contar con:

1) Clave de Ciudadano Digital (CIDI) Nivel 2

2) Traer tu DNI

3) Traer el ticket, factura o contrato que acredite la compra o contratación del servicio

¿QUÉ PODÉS DENUNCIAR?

1) Telefonía celular (sobrefacturación, cobro de servicios no contratados, incumplimiento en la reparación de un aparato en garantía, desbloqueo del teléfono, etc.)

2) Bancos y financieras

3) Electrodomésticos (fallas en el producto, reconocimiento de garantías)

4) Mal funcionamiento de servicios de internet

5) Mal funcionamiento de servicios de cable imagen

6) Tarjetas de crédito

HACÉ VALER TUS DERECHOS

1) Exigí siempre tu ticket o factura

2) Realizá contrataciones de servicios por escrito. En caso de hacerlo telefónicamente o por internet, solicitá el número de gestión, los datos de la persona que te atendió y domicilio físico de la empresa.

3) Verificá que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.

4) Cuando compres con tarjeta de crédito, no la pierdas de vista y verificá el cupón antes de firmarlo.

5) Controlá los resúmenes de tu tarjeta de crédito. Si existen operaciones que no realizaste, tenés 30 días para realizar el desconocimiento de la compra.

OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIALMUNICIPALIDAD DE VILLA ASCASUBI

GOBIERNO DE LA PCIA DE CÓRDOBA